乐动·LDSports 近年来，山东省兰陵县持续深化数字政府建设，聚焦打通行业数据壁垒目标，以数据汇聚共享为抓手，不断深化数智赋能“互联网+政务服务”场景应用，切实优化了营商环境、满足了企业群众需求、促进了新质生产力的高效发展。 “拓展数据场景”，实现“一件事”系统优化。兰陵县聚焦企业群众办事需求，升级“爱山东”APP政务服务板块，对需要多部门联合办理的政务服务事项逐一进行梳理分析，特别是针对社保、医保、税务、公积金、工商注册、不动产登记、教育服务等高频服务事项，整合申请材料、厘清证明事项、优化办事流程，按照“一张网、一平台、一体化”的总体思路，结合数据融合共享效能，优化出118个“一件事”在全县范围落地实施，基本实现个人和企业“全生命周期”重要阶段全覆盖。 “打造数智大厅”，实现“一件事”智慧导服。对于企业群众“不知道去哪里办，不知道要准备什么材料，不知道办事流程，办事过程找不到、看不懂、没人问、走弯路”等问题，兰陵县深化政民互动板块，借助政务互动平台，走好新形势下网络群众路线，依托“爱山东”APP推出“智慧导服”板块，充分利用“云客服”，把政民互动平台作为深入了解群众、密切联系群众的“连心桥”，群众只需“一键呼叫”，即可享受云端咨询受理、帮办代办等服务，极大地方便了群众办事，真正实现问需于民、问计于民，使政务服务由政府供给向群众需求转变。2024年以来，“智慧导服”累计受理群众咨询服务440件，为群众解答疑难问题440件。 “打通数据脉络”，实现“一件事”一网通办。近年来，兰陵县大数据中心持续聚焦数据整合，打造一体化大数据平台，实现数据资源的互联互通。目前，已汇集了全县22个成员单位、6200万余条实时更新数据。在此基础上，以“爱山东”APP为落脚点，以政府职能转变和服务企业群众需要引领“互联网+政务服务”发展方向，统筹企业和群众服务渠道，全面整合各级、各部门政务服务事项办事入口。实现政务服务事项“一网通办”。 “强化数据共享”，实现“一件事”高效办理。兰陵县着眼于“让数据多跑路，让百姓少跑腿”的目标，加强跨行业、跨部门数据共享，积极推动主题集成服务协同办理。打造“教育入学一件事、开办餐饮店一件事、企业申办一件事、4+N货运一件事、工程建设项目全生命周期智慧树电子导航系统”等特色业务板块，打破“单点式”“分散式”“封闭式”传统业务模式，打造“一站式”“全流程”“全覆盖”的服务体系和跨部门、跨层级、跨区域的并联审批及协同应用，实现高频政务服务事项“掌上可办”“掌上好办”“一件事一次办”。企业群众业务办理流程平均压缩40%，精简材料45%，审批提速55%以上。 接下来，兰陵县大数据中心将围绕“便民、高效、安全”的目标，深化公共数据开发利用，进一步推进数据打通，融合共享，不断优化升级“爱山东”政务服务平台，实现从“互联网+政务服务”到“人工智能+政务服务”的新升级。（杨振宇 杨洪金）
