乐动·LDSports全球领先的技术研究与咨询公司Information Services Group(ISG)(Nasdaq: III)发布的最新行业状况报告显示，虽然较之去年第四季度的疲软之势，亚太区第一季度的IT和商业服务需求有所回弹，但需求量仍然远低于去年同期。
亚太区ISG指数™(Asia Pacific ISG Index™)衡量年合同价值(ACV)在500万美元或以上的商业外包合同。该指数显示，与去年第四季度相比，第一季度综合市场（基于云的XaaS和托管服务）ACV增长了4%，达到了41亿美元，但与去年同期相比，下降了14%。
ISG亚太区合作伙伴兼区域负责人Scott Bertsch表示：“2021和2022年，亚太区经历了相当大的波动，ACV连续六个季度超过40亿美元，其中2021第四季度超过了50亿美元，但上个季度又降至了40亿美元以下。很高兴看到该市场再次突破40亿美元，期待该地区在连续下滑四个季度之后，恢复持续增长。”
与第四季度相比，基于云的XaaS市场实现了连续增长，增幅为24%，达到了33亿美元，但比去年同期下降了23%。托管服务正好相反，ACV达到了8.25亿美元，比去年同期增长了62%，但与第四季度相比下降了37%。
在XaaS领域，虽然基础设施即服务实现了连续增长，与第四季度相比增长了32%，但较之去年同期下降了24%，降至29亿美元。同时，软件即服务同比下降了14%，降至3.8亿美元，已连续下降了12%。
Bertsch说：“过去三个季度，云服务ACV同比呈下降趋势，且后两个季度降幅在20%以上，使该地区的XaaS领域经历了有史以来幅度最大的连续下滑。该市场似乎已在第四季度触底反弹，因此我们预计该地区很快就会恢复增长。”
在托管服务领域，与去年同期相比，第一季度IT外包服务劲增74%，达到了6.43亿美元，业务流程外包服务攀升32%，达到了1.82亿美元。虽然托管服务市场季度发展仍不均衡，但在过去八个季度内，已经有五个季度的ACV突破了8亿美元。
第一季度达成了57份托管服务合同，与去年同期相比增长了21%，但与去年第四季度创纪录的97份合同相比仍然相去甚远。
不同地理区域的业绩
第一季度，澳大利亚和新西兰(ANZ)的托管服务ACV达到了4.83亿美元，这是自2021年第四季度以来业绩最突出的一个季度，与去年同期相比增长了三位数。印度和南亚同比增长32%，连续第四个季度托管服务ACV超过1亿美元，这是自2012年以来首次连续增长。而在东南亚和日本，今年年初的托管服务ACV均比去年同期下降了25%以上。
2023年全球预测
ISG将2023年全球XaaS增幅预测值下调到了15%，比1月份的预测结果下降了200个基准点，并维持了对全球托管服务增长预测的原判，即5%。
Bertsch表示：“在全球范围内，宏观环境仍具有不确定性，利率、通货膨胀和银行业面临的问题是企业客户最关心的。在签署协议并达成交易方面，审查力度将会进一步加大，尤其是在可支配支出领域。企业正在重新审视成本优化、效率提升和供应商整合交易。”
ISG认为，行业人员流失现象已趋于稳定，预计下半年的招聘情况会有所改善。ISG表示，XaaS全球预订量下降趋势预计会持续到第二季度，需求将在下半年再次回升。
